Perguntas
Frequentes

Central de Ajuda

O que é a Nexus Pay?

A Nexus Pay é uma empresa que atua na intermediação de pagamentos para diversas lojas online. Funcionamos como uma maquininha de cartão, porém, de forma totalmente virtual, e também geramos boletos bancários e links de pagamento via Pix.

O que é um gateway de pagamento?

O gateway de pagamento é um serviço oferecido a lojas virtuais, SaaS e empresas de grande porte, que recebe, autoriza e confere pagamentos de transações online de maneira rápida e segura, seja por PIX, boleto ou cartão de crédito e débito.

O que é um checkout?

O checkout é a página de pagamento dentro do ambiente de vendas, pensado em todos os detalhes para que as vendas tenham um altíssimo numero de conversão! Nele é possível ofertar produtos adicionais com desconto em mesmo frete, promoções, cupons de descontos, mostrar provas sociais, integrar com outras ferramentas de vendas, etc.

Qual é a nossa taxa de aprovação?

A taxa de aprovação da Nexus Pay é acima 95%! Temos uma das melhores taxas do mercado.

A Nexus Pay possui alguma mensalidade ou taxa de adesão?

Não, todos os serviços da Nexus Pay são pagos conforme a sua utilização.

Recebi uma cobrança no nome da Nexus Pay, o que posso fazer?

Se você recebeu uma cobrança com o nosso nome, possivelmente você comprou em uma das lojas que utilizam nosso serviço de pagamentos. Mas fique tranquilo, vamos ajudar a encontrar a origem de sua compra e te direcionar a Área do Cliente, onde poderá acessar os detalhes da sua transação, rastreio do envio e solicitar a abertura de um chamado para falar diretamente com o atendente da loja responsável pela venda.

O que fazer quando não consigo contato com a loja que fiz a compra?

Caso já tenha entrado em contato com a loja pela Área do Cliente e a loja não tenha respondido sua reclamação após 7 dias, pedimos que clique em Preciso de Ajuda no card da compra (dentro da Área do cliente) e aguarde ser atendido pela nossa equipe. Nós estamos aqui para fazer a intermediação e te ajudar! Preparamos um tutorial para você, clique aqui.

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Nossa missão é deixar o
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